Management ontzorgt

Het is lastig doelen te realiseren in de gezondheidszorg. Professionele autonomie wordt door de zorgverlener nogal eens afgezet tegen het gevoel van een keurslijf van een organisatie of een afspraak. Verschillen van inzicht worden vaak uitvergroot en overeenkomsten genegeerd. Het is belangrijk hier oog voor te hebben. Maar hoe kun je dan toch je doelen realiseren?

Op deze vraag is maar een goed antwoord mogelijk: het is en blijft maatwerk.

Toch zijn er wel een aantal algemene zaken die helpen om je doelen te realiseren.

Wat helpt om het doel te realiseren:

• Duidelijk zijn wat je wilt bereiken en waarom je dat wilt bereiken.
• Medewerkers een belangrijke zeggenschap geven hoe het doel te bereiken.
• Vaststellen wat gewenst gedrag is en wat ongewenst gedrag is. Maak een ieder duidelijk wat gewenst en wat ongewenst gedrag is.
• Beloon gewenst gedrag. Aandacht geven of een compliment is ook een beloning!
• Corrigeer ongewenst gedrag. Kort en niet op de persoon, maar op het gedrag dat de persoon laat zien.
• Geef steun aan de medewerkers die vooruit willen en bereid zijn zich in te zetten voor de doelstelling.
• Geef geen aandacht geven aan de mensen die niet willen, negeren!  (in de praktijk komen we echter vaak tegen dat juist deze mensen extra aandacht krijgen van de leiding; dit is echter een vorm van beloning van ongewenst gedrag).
• Voorbeeldgedrag van de leiding mag geen moment onderschat worden. Laat zelf het gewenste gedrag zien. Let op: ook buiten werktijd is de leidinggevende voor de medewerker nog steeds de leidinggevende. 
• Kort corrigeren en kort complimenteren!
• Maak het niet persoonlijk, wees positief of kritisch op gedrag niet op de persoon!
• Ben open waar het kan en gesloten waar het moet.
• Ben eerlijk.
• Enz.

Zorg Zaken staat leidinggevenden van alle niveaus bij in het verbeteren van hun managementvaardigheden, teneinde effectief doelstellingen te realiseren. We doen dit onder andere door coaching on the job en intervisie.